自助售彩終端能否突破銷量瓶頸？

據(jù)《西安晚報》近日報道，為滿足廣大彩民的購彩需求，實現(xiàn)福彩銷售渠道的多樣化，西安市福利彩票發(fā)行中心受省福彩中心委托，招募福彩自助終端投注點。

所謂自助終端機(jī)，和地鐵站里賣飲料的機(jī)器差不多，只不過它賣的是彩票。廣東是最早踏足自助終端機(jī)領(lǐng)域的省份，早在2003年就開展了此業(yè)務(wù)。截至目前，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國已有北京、天津、廣州、寧夏、山東、浙江等十多個一線城市和省會城市設(shè)有自助終端機(jī)，大多投放在地鐵站、寫字樓等地方。不過論普及率，與國外還相差較遠(yuǎn)，不僅布點省份少，相關(guān)公司也少，而且這些年下來，他們的機(jī)器僅在幾個省份進(jìn)行小規(guī)模試點，總量不到1000臺。

為什么會出現(xiàn)這種情況？原因可能與政策、彩票機(jī)構(gòu)的支持、群眾接受度、用戶體驗以及成本等有關(guān)。

其一，《彩票發(fā)行銷售管理辦法》雖然確定了自助終端銷售模式為新的銷售渠道，但還是缺乏更多的政策紅利。

其二，我國自助終端機(jī)發(fā)展也有十多年的時間了，但是效果不佳，所以政府也不愿意花大力氣推廣，導(dǎo)致群眾不了解、接受度低。

其三，多數(shù)彩民更喜歡在投注站內(nèi)一起觀察談?wù)撎柎a走勢，而使用冰冷的自助終端機(jī)感受不到這樣的人情味。而且像自助銷售機(jī)這種高科技設(shè)備，面向群體應(yīng)該是年輕人，但是年輕彩民數(shù)量少，年紀(jì)大些的彩民又難以使用。

此外，一臺自助終端機(jī)價格大約4-6萬元不等，再加上每年維修保養(yǎng)費、場地占用費等支出，成本太高，想要大范圍普及還是比較困難。

從實際操作來看，也有一些問題。

其一，目前我國自助終端機(jī)大多數(shù)只銷售即開票，但是有些彩票中心要求同時具備銷售即開和電腦票兩種功能，這無疑會增加設(shè)備成本和開發(fā)難度。更何況，市面上的即開票彩種本身競爭力就不強(qiáng)，所以在自助終端機(jī)上也賣不出什么銷量。

其二，多數(shù)設(shè)備生產(chǎn)商直接將機(jī)器賣給彩票中心，沒有運營人員，導(dǎo)致運營效果極差。

以上種種原因?qū)е伦灾K端機(jī)銷量不佳。我們拿到上海的一份統(tǒng)計數(shù)據(jù)揭示，自助終端機(jī)受彩種、地理位置等因素影響：月銷量最高的機(jī)器能賣到8萬多元，最低的只有幾十元；位于超市的機(jī)器銷量最好，而放置在體育場館和彩票專營店的機(jī)器銷量最差；而且現(xiàn)金支付的比例遠(yuǎn)高于微信支付，這是否說明使用自助終端機(jī)的人群多為較少使用微信支付的中老年人？或者是身上剛好有零錢偶爾買一兩注的非彩民？

如此來看，自助終端機(jī)的發(fā)展前景堪憂。但盡管如此，它還是有不少優(yōu)勢。比如不受地域限制，也打破了實體投注站營業(yè)時間限制，方便彩民隨時隨地購彩。而且，有些公司已經(jīng)在改良自助終端機(jī)了，比如深圳市愛刮刮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司將機(jī)器成本下降至2000至1萬元。

但僅僅這樣還不夠。若要自助終端機(jī)市場進(jìn)一步發(fā)展，還需彩票機(jī)構(gòu)大力宣傳，出臺更多政策，同時也要鼓勵行業(yè)公司研發(fā)更好的機(jī)器，并給予一定補(bǔ)貼。另外，在產(chǎn)品和營銷方式上也要創(chuàng)新，如此自助終端機(jī)才能為人所接受。